同样是客户关系管理系统，但是其在用户的使用中也有很大的不同，那么这种管理系统在用户的使用过程中会有什么样的不同呢？首先就是在用户的使用过程中会有操作上面的不同。在用户使用这种系统之时，也需要对其进行操作。但是不同的服务商会对系统的设计有很大的差异，自然会让其在操作上有很大的差异，有些因为系统的设计好，也就会有更好的操作方便性，但是也有一些系统就没有这方面的优势了。
除了上面所说的之外，在用户使用这种服务的时候，也有其统计上的差异。有些系统因为功能全面，就能有很好的计算全面性，比如用户的消费频率、消费金额、用户的信用信印象等等也都有统计，但是也有一些就没有这方面的优势，正是因为这样，在用户使用这种服务的时候，也就需要对服务商进行更好的选择。
同时用户的使用过程中，还有它的可扩展性不同，有些也就能和呼叫中心客服系统结合使用，在不同的系统之下对其来进行对接，自然就会让用户使用这种服务之时有更大的优势，但是也有一些服务商没有这方面的优势，他们的系统也就没有更好的可扩展性，自然这样的系统也就没有自己的优势。
最后就是其在运行中的稳定性也会有很大的差异，有些在服务中有很好的优势，也有一些就没有相应的优势。或者是在系统的研发上没有自己的优势，也或者是在运行中没有更大的服务器空间等等，也就难让用户使用服务之时有很好的质量。一般情况下，大型服务商会有自己的优势，一者是大型服务商会有很好的服务器空间优势，再者大型服务商也会在系统开发上有自己的优势。
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