实体店生意不好 问题原来出在这里?
互联网经济时代,尽管面临着线上流量成本走高的问题,但是电商依旧处在缓慢发展的阶段。拼多多、云集以及微领地蜜购APP等新兴电商平台不断涌现,实体店的生意却越来越难做。除了互联网带来的网购大趋势,实体店生意差的原因其实还有这两点:
服务态度难以让消费者满意
相信很多爱逛街的人都有一个体会,现在走进实体店,部分商家的售货员并不热情,不仅不会主动过来帮助你进行挑选,有的看起来比顾客还要忙,只顾低头玩手机。这样一来,消费者很难提起购物欲望。现在的线上店铺,除了我们都熟知的“亲”,有的客服甚至皮的开始用表情包,这会让消费者的心情也随之愉悦。久而久之,自然更加倾向于网购。
活动力度难以打动消费者
电商诞生之后,出现了类似于“双11”、“双12”以及“618”等购物节。通常在这些节日,线上很多品牌活动力度都是相当大的,店铺优惠券领完还有平台优惠券,活动价格是相当亲民的。部分实体店尽管也会有活动,但是力度是明显不及线上店铺大的。这样一对比,消费者肯定会选择更划算的线上店铺。
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