“今年1月，我在杭州富阳区安美驰汽车装潢美容中心办理一张200元的洗车卡，当时双方约定可以洗车16次，而且时间不限，现该店已转让，新店要求我在5月1日前把洗车卡消费完。”对于这样的说法，张先生认为不合理，故致电12345市长热线，希望新店也能提供的洗车服务。
今年1月，张先生在位于杭州富阳区大源镇东塘19号的安美驰汽车装潢美容中心购买了一张洗车卡，办卡华晨宇爸爸华福雄时只标明了洗车次数，并没有要求消费者在期限内使用。“卡是花200元办的，总共能洗车16次，到现在为止，我只洗过4次。”张先生说。
4月11日，张先生到安美驰汽车装潢美容中心准备洗车，却得知该店已经换了经营者，新店名字叫大杨汽车装潢美容中心，新店工作人员还告诉他洗车卡必须在五一前用完，否则就无法消费了。
“卡上并没有使用期限，现在商家突然告诉我要在五一前使用完了，我毫无准备。”张先生说，卡上还剩余8次洗车服务，就算每周洗一次，五一之前也不可能消费完。同时张先生表示，自己老家在富阳，但因为在杭州上班，平时都呆在杭州，不可能为了洗一次车，特地跑去富阳消费。
张先生认为，新店既然把店转让过来了，就有义务服务好老顾客，不能因为转让关系让消费者利益受损。张先生希望，新店能够继续提供的洗车服务或者退卡。
因为张先生洗车卡上的电话已经停机，又不知道新店的联系方式，记者联系了杭州市富阳区市场监督管理局市场大源监督管理所，工作人员表示会进一步了解情况。
随后，杭州市富阳区市场监督管理局市场大源监督管理所工作人员给记者打来了电话。“我们已经联系上大杨汽车装潢美容中心负责人，对方说，是消费者了他的意思，他的意思是让消费者在5月1日前把原先的洗车卡换成新店的洗车卡，之后就可以继续使用剩余的洗车数了。”最后，记者将结果反馈给了张先生，张先生表示接受。
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