苏州中行营业厅转身智能金融体验馆

　　新华网南京5月7日电（李静 朱文洁）日前，家住苏州市道前街的小莉去中国银行苏州分行网点办理信用卡，从银行出来时，她大呼“在银行网点办业务可以这样舒适”。小莉体验的正是完成智能体验馆转身的苏州中行营业厅，目前苏州中行三分之一的营业厅已完成网点智能化建设。

　　据小莉介绍，她已经很久不去银行网点办事，三年前，就已熟练运用网银和手机银行，为的就是避免到网点排队浪费时间。“今天的体验，完全改变了我之前的看法。”小莉说。

　　这个让小莉体验一新的苏州中行营业厅，位于苏州市西养育巷口，新近完成了营业厅向智能金融体验馆的转身。

　　该营业大厅进门便是大堂经能引导台，大堂经理在此迎接并分流客户。该工作台集成叫号机、填单机、导览设备等多种功能，配合大堂经理手中pad，可以为客户做预约、分流、预处理等多项工作，为客户提供一站式服务。

　　营业厅原先空旷气派的大厅被分隔成若干功能区，在客户体验与产品展示区，集成了网上银行、手机银行、互动桌面等多项智能化设备，客户可以进行自助信息查询和多渠道业务办理；在自助填单区，顾客可在自动填单机上刷身份证完成多种表格的填写，柜员只需根据客户的二维码号便可调出客户信息；对公业务服务区设置了自动回单机，客户只需身份证和银行卡就可打印存款账户历史明细、公积金贷款、按揭贷款的回执单；在中高端客户服务区，有专业的理财人员为有需要的客户提供更为详细的咨询。

　　“无论通过多么先进的方式、多么智能的设备提供服务，我们的目的只有一个，就是把最便捷、最贴心的金融服务带给客户，争做苏州地区最好的银行。”苏州中行相关负责人说。

　　据悉，苏州中行三分之一的营业厅已完成网点智能化，地理范围已经到达县市的一些重要集镇，在不久的将来会实现全辖网点的智能化建设。（完）

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