做好客户关系管理可以更好地管理客户，随着互联网的快速发展，可以使用客户管理系统更有效地管理客户，了解客户需求，满足客户需求并留住客户。下面是笔者总结的做好客户管理工作的一些要点，希望能够帮助到大家。
1、维护老客户，老客户是企业发展的基础。没有基础，那么公司将会寸步难行。有人研究过，开发新客户的成本等于维护五个老客户的成本，这表明维护老客户的重要性。所以，在日常进行客户管理的同时，一定不要忽视老客户的维护。
2、获取新客户。新客户是公司的新鲜血液，是公司不断发展的原动力，如果公司持续没有新客户的话，那么公司也很难获得更远发展。我们通过客户管理系统对客户进行分析，分类和总结。确定公司目标客户所在的客户群，讨论这些目标客户的发展，并努力使他们成为新客户。我们公司需要开发新客户，但我们不能太快地接受它。开发新客户要求我们所有人都认真，耐心地对待他们。
3、确定真正的客户。真正的客户是对我们公司产品有需求的客户，是公司潜在开发的对象。当企业发展时，我们的客户将是不同的，客户出于某种原因或多或少会终止与我们公司的合作。因此，我们需要事先进行一定的预测，看看哪些客户是企业真正客户，对于那些不准备与公司合作的客户，将来管理客户的重点就应该转移，以避免浪费公司资源。
客户关系管理软件使我们能够更好的、更有效的管理客户，从而不会浪费企业的每一种资源，并能使企业的利益最大化。关于客户管理的要点就介绍到这里，接下来要为大家带来的是如何做好销售管理。对销售管理比较感兴趣的朋友们可以重点关注一下。
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