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百度朱光:金融行业在智能时代正在发生四大变化

类别:语文知识 日期:2017-11-29 20:52:09 人气: 来源:

  百度金融2015年底成立,到现在大概有一年半多的时间(时间确实比较短)。百度金融成立之初,它就是来自一个很朴素的想法:在百度上有很多学生,他在搜索知识,同时他在搜索培训机构和学校,每个学生都希望通过得到更多的教育提升自己,这里面包括英语培训、IT培训。

  当然还有很多网民是那些没考上大学,在搜索很多的职业教育(比如说厨师学校、汽车修理学校等等),希望通过一技之长,将来能够改变自己的生活和命运。但是,很多人看到了学费很贵,他就放弃了继续学习的道,因为现在职业教育成本其实挺高。我们想做一个金融业务,能够帮助这些学生,让他们能够有资金把学习过程完成,从而有不一样的未来。

  过去一年里面,我们服务了很多用户。对于百度金融来讲,我们觉得做得还不错的是,我们服务了130万人的大专以下学历年轻用户,这些人肯定是没考上大学、大专的,其中我们给32万大专以下学历人群发放了近50亿元贷款。

  其实我们进入学生贷款这个领域发现一个当初没有想到的状态,在一些培训机构里面,金融服务常多的。比如说英语,华尔街、英孚这些机构,主流人群是城市白领,这些人有很好的工作,他们为了让自己的未来职业发展更加顺利学习英语,同时不断地提升自己。

  去年开始,我们做这方面的工作,为什么会没有人提供金融服务?实际上我们发现,如果你把它当作公益事业做是不容易持续的,因为这些教育机构如果要服务好他,在风险控制、各方面的能力上都要求很大的提升。

  所以,我们构建了50亿的节点,230亿条边的巨型的关联网络做反欺诈,因为这些欺诈使得金融机构根本不敢进去服务,因为这里面坏账成本太高了,不可持续。这就是为什么很多职业培训根本得不到金融服务的关键,就是技术不能支撑这样的服务。

  同时,我们还可以看到,现在银行服务的标准也比较清楚,大专以上、年轻、35岁以下、有一定稳定的工作,所有的银行都在给这些人服务。但是学历不高的人怎么办?央行征信信息薄的人怎么办?甚至毫无央行征信记录的人怎么办?

  我们当时在给这些职业教育机构学生提供贷款的时候,可以通过百度数据看到,在学生中筛选出来很多有良好学习习惯,在网络上表现非常好的一些学生,因为很多学生从12、13岁就开始用贴吧、知道、百科查知识、获取新的教育,在这,有很多的表现。

  百度信用分通过不同的打分,逾期率和分数的关系,我们就能在没有央行记录和央行记录很薄的这群人里面,还是能选出实际上行为表现非常好的人,我们对他的还款预期、预测能够做到相对比较准,我们给这些人提供服务,让服务边界更加往下探一层。

  所以我们觉得之所以能这么做,是需要很多百度内部和外部的数据,需要算法、模型、算力。智能金融的时代,大家讲人工智能,其实人工智能最好的落地场景就是金融,因为金融的本质实际上是数据和数据处理。

  第一,获客。银行、保险公司的获客会以用户画像为基础,更加精准地触达,不再是以服务网点为基础,而是以用户画像为基础的网络获客。你的理财产品或者是信贷产品,什么样的人能够响应?那其实你就应该把这些人抓出来,同时给他很好的服务。

  实际上今年年初我们跟中国农业银行签订一个战略合作协议,但是这是一个很真实的要帮它向智能银行转型的协议。现在我们在和他们联合构建底层的金融大脑,这里面分为引擎和决策引擎,决策引擎就是学习、分析、预测,引擎希望他的底层大脑能够听、看、读、说。不管是智能客服还是APP的自然交互,这些东西都需要底层的金融大脑。

  在这我们构架了几大服务:智能获客、精准营销、客户的信用评价。百度数据加农行的数据加模型,共同会产出一个新的信用分,这就让互联网数据和金融业本身的数据发生了很大的互补性,还有风险监测、智能投顾、智能客服。

  所以,在这个领域里面,在百度我们能找到一群高优的客户,他的信用分很高,同时他的借款响应率也很高,在某一个时段对于资金的需求很大。农行有5亿客户,但是需要知道这5亿客户在什么时间点需要触发一个什么样的服务。

  对于城商行来讲,它没有那么多的客户,像南京银行做得非常好,我们需要做的就是加入新的维度风险识别手段,同时帮助传统的城商行开始尝试,服务那些传统金融信息比较薄的用户,去拓展它的边界。实际上我们希望应用我们的反欺诈技术、风控技术和数据,能够帮银行拓展甚至征信之外的更多人群,让他们也得到这样的金融服务。

  所以,人工智能时代的变革,我们认为最大能受到影响、马上就能落地的领域就是金融。区块链、金融云、智能客服会大大缩减客服的成本,提升客户的体验,智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾这些领域才刚刚开始。

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