近日，记者调查家装市场了解到，去年年初至今，城区装修公司因亏损而倒闭的近三成。目前，城区家装市场面临行业“换血”，一些质量好、工程佳的互联网家装迅速崛起，成为传统家装公司最大的竞争对手。业内人士表示，唯有做到诚信和创新，家装公司才能引导行业更好发展。
“商量好6万元全包，但会不会装修途中临时加价？会不会质量得不到保障？”“买房了，要装修，遍地开花的装修公司，到底选哪家靠谱？”“我家水管防水没做好，漏水漏到楼下，叫施工队修补被，称不该自己负责，该找谁？”记者在调查中发现，市民反映最多的往往是以上这几个案例，亲历过装修过程的人，都时不时会类似问题。
记者了解到，传统装业信息不对称，同一家装修公司价格不透明、一套方案两个业主收到的报价不一、不同装修公司同一方案报价不一等等。例如，客户装修一套90平方米的两居室，在一家装修公司的单包费用为800元每平方米，而另一家公司则出示相应套餐费用600元每平方米，这一的让“门外汉”的顾客，毫不犹豫选择了套餐装修。殊不知装修途中常遇加价，装修完后反倒多花些钱。这样的例子比比皆是。消费者也因“便宜”，使得原本不良的家装竞价朝更恶劣的方向发展。此外，装修低频消费的性质更是“”，在用户之间很难形成口碑效应，因此装修公司往往带着“引来一个是一个”的想法来吸引客户。
据业内人士粗略估计，去年年初至今，我市的装修公司因亏损而倒闭的约有三成左右。而这与行业没有统一的规范和标准、装修公司间的非良性竞争以及“利润最大化”的装修经营模式不无关系。追逐高额利润使得装修公司在面对每一项装修业务时，想方设法从中获取“差异”，材料以次充好、装修途中提价等问题时有发生。“我是从城区某知名装修公司辞职后，自己开的工作室，由于行业内没有具体的硬性标准，部分设计提成的金被老板、迟发甚至不发，所以每年有好几个月只能领到2000元左右的基本工资，没有办法才出来自己单干。”杜先生说道，其实家装要比工装好，虽然价格有高有低，但是业主几乎没有拖欠工资的，除非达不到要求而支付尾款。此外，他们的工作室成本小，不比家装公司开销大，当然客户群体也相应较少。
据统计，历年来我国消费者投诉的十大热点问题中，装饰装修赫然在目。消费者投诉的主要问题是：以次充好、变质、异味色差等质量问题；不使用示范合同，在附属条款中设置陷阱等合同问题；商家不履行三包、维修义务，并未履行“免费安装”承诺等。面对家装的矛盾横生，市民们不禁发出这样的声音：设计不透明、报价不透明、材料不透明，让我们怎么能够对装修公司产生好印象？
“家装行业产业链长，信息不对称，行业相对封闭、不透明，需要一场从头至尾的大变革。”业内人士表示，家装行业的“大换血”势在必行。记者采访我市部分家装企业时了解到，目前装修公司人人都清楚行业弊端，但谁都不肯做“第一个吃螃蟹的人”去变革，观望和成为大部分装修公司的选择。与此同时，随着国家制定房屋全装修政策逐步落地实施，一些房企也逐渐组建自己的家装公司，来提升竞争力，增加企业利润；而一、二线城市的互联网家装又将装修公司推到另一个风口。面对线上线下五花八门的惨烈竞争，小公司的存活难以继续，大公司依靠吃老本还勉强维持，家装行业正面临着的蹒跚期。
业内人士表示，真正好的家装运营模式还是得有所创新，诚信+创新的结合，让整个行业的服务商一起参与进来，克制自身做到规范市场、降低成本，替顾客考虑如何省钱，让优秀的装修公司更好地发展，逐步淘汰不良
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