描述：Q：如何举报诈骗行为？
A：如果您发现索安旗舰有欺诈行为，且相关支付宝交易仍在进行中，您及时申请退款操作，避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束，买家也可以发起相关投诉。
Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，索安旗舰的客服要积极的配合处理这一事故。
Q:如何知道我的货是否已经发出？
A:付款后的订单我们会在48小时内发货，周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号，您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单索安旗舰会另行通知。需要注意的是，参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS，不接受订单拆分。
Q：索安旗舰同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，怎么办？
A：如果退货前索安旗舰同意承担退货邮费，但交易退款后退货邮费一直没退，您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“承诺”的投诉，后续索安旗舰工作人员会帮助处理。如果已经超过售后期，可联系索安旗舰客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。
Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便索安旗舰对您的所购产品跟进服务。
Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
Q：如何举报不良信息？
A：举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。索安旗舰应自检商品，若确实违规，请及时下架，无需，待系统再次核实即可。
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，索安旗舰的宝贝在快递途中的事情索安旗舰是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，索安旗舰的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。
Q:收到索安旗舰商品有质量问题怎么办？
A:索安旗舰无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
Q:收到的包袱是破的怎么办？
A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系索安旗舰。索安旗舰会为您解决问题。
湘潭市岳塘区买家：
发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!
评论时间：2015年07月03日
苏州市买家：
挺好看的
评论时间：2015年07月03日
黄冈市黄州区买家：
货很好 物美价廉 快递也迅速
评论时间：2015年07月03日
日照市东港区买家3：
到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了~
评论时间：2015年07月03日
南昌市买家：
卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
评论时间：2015年07月03日
市买家：
卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样
评论时间：2015年07月03日
买家2：
东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~
评论时间：2015年07月03日
市买家8：
衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值
评论时间：2015年07月03日
秦皇岛市山海关区买家9：
非常出乎意料，下次还会来的~ 好卖家，继续关注!
评论时间：2015年07月03日
郑州市中原区买家5：
没想到，老板无条件给换啦，呵呵
评论时间：2015年07月03日
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