在交流中发现，原来车主换完轮胎后把车开到了东北地区，通常东北地区车主在冬季都要换上雪地胎，而这个车主新换的是四季胎，无法承受东北的极寒天气。市场方面认为，产品既然标注为“四季胎”就应该理解为四季都可以使用，在没有明确告知消费者不能在极端中使用的前提下，商户应该承担责任。最后在市场协调下，商户给车主更换了新胎。同时，市场也把这个案例告知了市场内所有轮胎经销商，提醒他们在销售和安装时注意告知客户四季胎不适合在极端条件下使用，避免给商户和消费者造成损失。逆水行舟，不进则退。在汽车配件市场发展瓶颈时，五方天雅的探索或许能给其他市场带来一些。
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