其实对SFA系统的相关作用，相信人们并不感到陌生，主要的原因在于，诸多的企业，通过对该系统的使用，则可以极大提高相应的工作效率。可以对客户进行全程管理，对行动进行量化管理，相应的销售能力，也将得到改善。在整个销售过程当中，任何一个客户，任何一个机会，从一个阶段发展到另外一个阶段，都需要一定的时间，并且有损失，继而可以形成一个销售按照相关阶段发展的销售管线。
根据人员、区域、产品及客户类别的不同，则会形成不同角度的销售管线。通过对销售管线的当前状态及不同时段的变化分析，可以准确了解销售进程，阶段升迁。目前在整个市场上，SFA系统的品牌相对较多。不同品牌的系统，相应的功能，具体的作用，相对而言则会有所不同。面对如此多的系统，人们在进行选择的时候，明确相关规则，相对而言就显得尤为重要。
在进行选择的时候，就应当要确定需求。主要的原因在于，需求不同的话，那么在对系统选择的时候，所需要的功能，往往也会有所不同。还应当要建立商业专案，运用相应的讨论结果，则可以确定所有的成本，主要包括解决方案成本。与此同时，还应当要根据实际情况，聘请人员进行维护与操作。优化项目要先确定，在整个决定当中，就应当要清楚地表明哪个重要，哪个可以产生好的结果。确定相应的供应商，主要的原因在于，不同的供应商，相应的服务往往会有所不同，系统的销售价格有所不同，所能实现的功能，也会存在一定的差异性。与此同时，在对呼叫中心软件进行挑选时，同样要明确相关规则。
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