做销售,需要从谈话中了解到你的客户是怎样一个人,要看人说话,才能事半功倍。如果针对一件事情,你和客户一直抬杠,结果自然会适得其反。
沟通除了说话方式,几个雷区要注意避免:
1、别讨论主观性很强的话题
作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。
你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。
2、避免隐私问题
有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。
其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,城信秒抢在几个月的时间内,迅速成为各大购物网站的流行词汇。淘宝网首席财务官张勇对此表示,网销进程的加速,实现了从工厂到消费者的直接通道,压缩了渠道成本,消费者获得更便宜价格的同时,企业也获得了更高的利润。,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,城信爆粉好友互相推送。好友互推应该是最精准的加好友方法。每个人都有自己的朋友圈子,可以互推给有需要的朋友。,从而将你拉入黑名单。
因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。
3、避免不雅之言
不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。
因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。
4、不要采用质疑语句
从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。
因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。
若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。
微商是建立在人与人的强关系之上的,做微商同时也是交朋友,平时可以多学些心理学和沟通技巧,红包秒抢将一切做到最简单,这是微信支付与支付宝最大的差别。微信支付只是在微信中的一个功能,而支付宝钱包的功能则十分繁多。这种功能差异与产品定位有关,微信首先还是一个社交产品,用户的需求只是简单的收支和其延伸功能。,尊重他人,适当玩笑,你会有意想不到的收获的。
网友评论 ()条 查看